Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chaque commande part avec un numéro de suivi, dans un emballage pensé pour protéger les cartes. Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et dans l'Union européenne, pas dans les DOM-TOM ni hors de l'Union européenne pour le moment.

Modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison à domicile : directement chez toi.
Livraison en point relais : tu retires ton colis en point relais. Tu choisis ton point relais lors de la commande.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de ta commande.

Préparation

Une commande contenant uniquement des articles en stock est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après le paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Elle part ensuite avec le mode de livraison que tu as choisi.

Délais de livraison

Destination	Délai après expédition
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés
Union européenne	5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition. La livraison intervient au plus tard 30 jours après ta commande (article L216-1 du Code de la consommation). Au-delà, tu peux nous demander de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, annuler ta commande et être remboursé intégralement.

Suivi de commande

Un e-mail avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition de ta commande. Si le suivi n'avance plus au bout de 5 jours ouvrés, écris-nous à kaorucards@gmail.com.

Remise du colis

À partir de 100 € de commande, le colis est remis contre signature (livraison à domicile) ou avec un code de retrait (point relais).

Précommandes

Une précommande part dès que nous recevons la carte. La date prévisionnelle figure sur la fiche produit, et nous te prévenons par e-mail en cas de retard. Une commande qui réunit un article en stock et une précommande part en un seul envoi, quand tous les articles sont disponibles. Tu peux demander un envoi séparé : les frais de port supplémentaires sont alors à ta charge.

Retards

En cas de retard exceptionnel (grève, intempéries, forte demande), nous t'en informons dans les meilleurs délais.

Droits de douane

Nos colis partent de France. Si tu commandes depuis l'Union européenne, aucun droit de douane n'est à prévoir : le prix affiché est le prix à payer.

Colis abîmé ou perdu

Inspecte ton colis dès la réception et contacte-nous immédiatement par e-mail s'il est abîmé. Si ton colis est perdu, nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et, si besoin, nous te remboursons.

Adresse de livraison

Vérifie ton adresse avant de valider ta commande. Si elle est erronée, écris-nous le plus vite possible : une fois le colis parti, nous ne pouvons plus la modifier, et un colis revenu à cause d'une erreur d'adresse est réexpédié à tes frais.