Politique de remboursement

Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Délai de rétractation

Le délai de 14 jours commence le jour où tu reçois ta commande (ou le dernier article, si elle arrive en plusieurs colis). Pour te rétracter, écris-nous à kaorucards@gmail.com avec ton numéro de commande et ta décision, formulée clairement, avant la fin de ce délai.

Conditions de retour

Après ton e-mail, nous te donnons l'adresse de retour. Renvoie le colis dans les 14 jours qui suivent.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article livré ne correspond pas à ta commande. Nous te recommandons vivement un envoi suivi et assuré, pour éviter les mauvaises surprises.
L'article doit nous revenir dans l'état où tu l'as reçu, avec son emballage d'origine et ses accessoires.
Les produits scellés (boosters, displays, coffrets) doivent revenir scellés, avec leur film d'origine intact.
Les cartes gradées doivent revenir dans leur boîtier d'origine, intact et scellé, sans trace d'ouverture ni de choc, avec le même numéro de certification que celui de l'article que nous t'avons envoyé.
Les cartes non gradées doivent revenir dans l'état où nous te les avons envoyées, protégées (pochette et top loader).
Un article renvoyé ouvert, abîmé ou altéré est remboursé moins la perte de valeur qui en résulte. Cette perte peut aller jusqu'au prix total quand l'article ne peut plus être revendu (un booster ouvert, par exemple).
Nous pouvons refuser le retour d'un article qui n'est pas celui que nous t'avons envoyé (autre carte, autre boîtier, autre numéro de certification, un autre état).

Remboursement

Nous te remboursons après avoir reçu et vérifié ton retour, au plus tard 14 jours après sa réception (ou après la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que ta commande. Les frais de livraison de l'envoi initial sont remboursés sur la base du tarif le moins cher que nous proposons.

Précommandes

Une précommande se paie en totalité à la commande. Elle est ferme dès que le paiement est validé.
La date d'expédition prévisionnelle figure sur la fiche produit. Elle est indicative. Si nous la dépassons, tu peux nous demander de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, annuler ta commande et être remboursé intégralement.
Si la sortie est annulée ou si la carte n'arrive jamais jusqu'à nous, nous te remboursons intégralement.
Annuler une précommande avant son expédition n'est pas un droit : nous examinons chaque demande au cas par cas. Si nous l'acceptons, nous pouvons retenir les frais de transaction et autres frais irréversibles réellement supportés, dans la limite de ces frais.
Cette règle ne limite pas ton droit légal de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Une commande qui réunit un article en stock et une précommande part en un seul envoi, quand tous les articles sont disponibles. Tu peux demander un envoi séparé : les frais de port supplémentaires sont alors à ta charge.
Le prix payé à la commande est le prix final. Si le prix baisse ensuite, nous ne remboursons pas la différence.

Article abîmé ou non conforme

Inspecte ton colis dès la réception et contacte nous immédiatement par e-mail si un article est défectueux, abîmé, ou si tu as reçu le mauvais article. Nous évaluons le problème et te proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. .

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écris à kaorucards@gmail.com. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.

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